楓車(chē)養車(chē)最新版本新增在線(xiàn)客服功能，支持車(chē)主在楓車(chē)養車(chē)APP、小程序中發(fā)起門(mén)店商品、服務(wù)、活動(dòng)在線(xiàn)客服咨詢(xún)，接入方式為一對一接入，便于車(chē)主了解商品，增強車(chē)主與門(mén)店的客服聯(lián)系，完善楓車(chē)養車(chē)APP、小程序的購物流程，給予車(chē)主最貼心的功能服務(wù)，接下來(lái)就讓我們來(lái)看看具體的操作流程吧！

一、楓車(chē)養車(chē)APP更新情況
新增“在線(xiàn)客服”入口流程
1.打開(kāi)“楓車(chē)養車(chē)APP”，點(diǎn)擊【本店商城】選擇需要購買(mǎi)的商品

2.在商品詳情頁(yè)左下角，增加【客服】按鈕點(diǎn)擊可立即聯(lián)系客服咨詢(xún)

3.返回主頁(yè)面進(jìn)入“個(gè)人中心”，點(diǎn)擊【全部訂單】

4.點(diǎn)擊右上角【對話(huà)圖標】進(jìn)入消息中心，可查看車(chē)主與門(mén)店的歷史會(huì )話(huà)消息列表，會(huì )話(huà)消息支持實(shí)時(shí)接收信息、更新會(huì )話(huà)列表并同步本地緩存，下拉可刷新會(huì )話(huà)頁(yè)面，長(cháng)按會(huì )話(huà)可點(diǎn)擊【刪除】將會(huì )話(huà)移出會(huì )話(huà)列表
注：聊天消息緩存至本地，若更換手機設備，聊天消息不同步（即不支持消息漫游）

5.進(jìn)入會(huì )話(huà)界面支持發(fā)送文字、圖片、表情、語(yǔ)音、訂單鏈接、商品鏈接

6.點(diǎn)擊右上角按鈕可支持快速訪(fǎng)問(wèn)【門(mén)店店鋪首頁(yè)】，支持撥打門(mén)店電話(huà)咨詢(xún)

7.返回消息中心，點(diǎn)擊【設置】可設置聊天鈴聲提醒

二、楓車(chē)養車(chē)小程序更新情況
1.打開(kāi)【楓車(chē)養車(chē)】小程序，點(diǎn)擊【商城】

2.選擇需要購買(mǎi)的商品，進(jìn)入商品詳情頁(yè)后點(diǎn)擊【客服】可聯(lián)系客服咨詢(xún)

3.在愛(ài)車(chē)卡、商城活動(dòng)詳情頁(yè)面，更新【在線(xiàn)客服】按鈕點(diǎn)擊即可向客服咨詢(xún)

4.進(jìn)入【我的】頁(yè)面，點(diǎn)擊【全部訂單】

5.在訂單詳情下方中，同樣更新了【在線(xiàn)咨詢(xún)】按鈕

6.楓車(chē)養車(chē)小程序或分享鏈接點(diǎn)擊【在線(xiàn)咨詢(xún)客服】按鈕，會(huì )跳轉下載界面,用戶(hù)需下載楓車(chē)養車(chē)APP即可使用在線(xiàn)客服功能

以上就是本次楓車(chē)養車(chē)在線(xiàn)客服功能更新操作攻略的全部?jì)热?，感謝您的觀(guān)看！

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