備注：以下退款退款節點(diǎn)時(shí)間僅供參考，請以系統顯示節點(diǎn)時(shí)間為準，并及時(shí)處理售后。

一、訂單未發(fā)貨

在訂單狀態(tài)處于“未發(fā)貨”的情況下，買(mǎi)家申請“僅退款”，賣(mài)家需要在買(mǎi)家申請后5天內進(jìn)行處理，逾期系統將會(huì )自動(dòng)判別為“商家自動(dòng)同意退款”，并啟動(dòng)退款流程；

二、訂單發(fā)貨狀態(tài)

在訂單狀態(tài)處于“已發(fā)貨”的情況下，買(mǎi)家申請退款，賣(mài)家需要在30天內進(jìn)行處理，逾期未處理系統將會(huì )自動(dòng)判別為“商家自動(dòng)同意退款”，并進(jìn)入下一步退款（或退貨）流程；

賣(mài)家操作“拒絕”退款（或退款退貨），買(mǎi)家需要在7天內進(jìn)行處理，如逾期未處理，系統將自動(dòng)判別買(mǎi)家取消售后申請；

買(mǎi)家同意客戶(hù)“退貨退款”的情況下，買(mǎi)家需要在15天內進(jìn)行退貨物流信息填寫(xiě)處理，逾期不處理，系統將自動(dòng)關(guān)閉售后申請；

三、同意退款后

賣(mài)家處理同意退款后，退款流程將會(huì )走到“系統退款處理”。工作日期間，當天（部分訂單隔天）退款（原路返回），非工作日部分訂單可能出現系統退款處理時(shí)間比較長(cháng)的情況。

備注：以上退款退款節點(diǎn)時(shí)間僅供參考，請以系統顯示節點(diǎn)時(shí)間為準，并及時(shí)處理售后。

注意：請買(mǎi)賣(mài)雙方注意及時(shí)處理售后，避免出現系統自動(dòng)處理同意或關(guān)閉售后的情況，如因為您（買(mǎi)方或賣(mài)方）逾期操作，而產(chǎn)生的一切問(wèn)題（包括不限于貨物損失，貨款損失等），皆您本人（或公司）承擔。

執行時(shí)間2025年10月16日