楓車(chē)系統使用門(mén)店收銀升級篇中主要是告訴我們如何使用楓車(chē)系統收銀并進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。

如果單次營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有成功怎么辦？

 

答案：設置好時(shí)間，繼續營(yíng)銷(xiāo)，不要放棄！

 

下面為大家講解如何利用楓車(chē)的“+預計保養”功能，進(jìn)行復購營(yíng)銷(xiāo)。

營(yíng)銷(xiāo)前準備

1、建立車(chē)主群；

2、加車(chē)主微信，并做好備注；

做好車(chē)型標準與標簽備注，方便后期做營(yíng)銷(xiāo)。

 

基礎數據錄入

要做要車(chē)主復購，首先第一要素是車(chē)主到店后，錄入完整的車(chē)主信息，特別是通過(guò)第三方（某虎、某貓等平臺）引流到店的車(chē)主，更是需要錄入完整的車(chē)型車(chē)輛資料。

 

一、基礎數據錄入（楓車(chē)師傅接車(chē)篇）

1、接車(chē)錄入車(chē)主的基本信息，“電話(huà)號碼”、“車(chē)型信息”、“行駛公里數”。（必填，否則后面的“+預計下次保養”填寫(xiě)無(wú)效）

錄入工具：楓車(chē)師傅APP

錄入路徑：楓車(chē)師傅APP--》接車(chē)--》錄入車(chē)牌信息選擇車(chē)主--》點(diǎn)擊“完善信息”--》填寫(xiě)車(chē)牌號、車(chē)型（可以通過(guò)拍攝車(chē)架號自動(dòng)生成）--》車(chē)輛公里數

2、接車(chē)的時(shí)候根據車(chē)輛的信息，填寫(xiě)“+預計下次保養”；（可以填寫(xiě)需要對車(chē)主進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的內容）

填寫(xiě)工具：楓車(chē)師傅APP

錄入路徑：楓車(chē)師傅APP--》接車(chē)--》錄入車(chē)牌信息選擇車(chē)主--》點(diǎn)擊“車(chē)檢報告”--》+預計下次保養--》填寫(xiě)預計保養的公里數、下次保養時(shí)間、服務(wù)的內容

對車(chē)主進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的內容：（填寫(xiě)到服務(wù)內容里面）

營(yíng)銷(xiāo)內容

A：根據車(chē)主購買(mǎi)本店服務(wù)的情況，定時(shí)推薦購買(mǎi)“愛(ài)車(chē)卡”、“營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)”、“儲值卡“等；
B：根據車(chē)主上次到店的記錄，定時(shí)贈送車(chē)主“新手優(yōu)惠券”、“老客戶(hù)關(guān)懷優(yōu)惠券”等；
C：填寫(xiě)車(chē)主下次需要更換的配件名稱(chēng)“比如：輪胎”、“更換機油”等；
D：提醒提前營(yíng)銷(xiāo)車(chē)主“年審”、“保養”等；
E：備注其他與車(chē)主溝通好的服務(wù)或商品；

 

二、基礎數據錄入（PC收銀錄入篇）

接車(chē)錄入

（此功能目前只能在沒(méi)有任何預測信息的時(shí)候才可以添加+預計下次保養，如需多次修改與添加，請看下文的“車(chē)輛管理”添加預測信息）

1、接車(chē)錄入車(chē)主的基本信息，“電話(huà)號碼”、“車(chē)型信息”、“行駛公里數”。（必填，否則后面的“+預計下次保養”填寫(xiě)無(wú)效）

填寫(xiě)工具：楓車(chē)門(mén)店管理系統PC版（cms.carisok.com）

錄入路徑：楓車(chē)門(mén)店管理系統PC版（cms.carisok.com)--》收銀--》收銀開(kāi)單--》填寫(xiě)車(chē)牌號、車(chē)型信息、公里數等信息

2、pc收銀的時(shí)候，點(diǎn)擊“+預計下次保養”根據車(chē)輛的情況填寫(xiě)下次營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)間與內容。

填寫(xiě)工具：楓車(chē)門(mén)店管理系統PC版（cms.carisok.com）

錄入路徑：楓車(chē)門(mén)店管理系統PC版（cms.carisok.com)--》收銀--》收銀開(kāi)單--》+預計下次保養--》填寫(xiě)預計保養的公里數、下次保養時(shí)間、服務(wù)的內容

營(yíng)銷(xiāo)內容

A：根據車(chē)主購買(mǎi)本店服務(wù)的情況，定時(shí)推薦購買(mǎi)“愛(ài)車(chē)卡”、“營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)”、“儲值卡“等；
B：根據車(chē)主上次到店的記錄，定時(shí)贈送車(chē)主“新手優(yōu)惠券”、“老客戶(hù)關(guān)懷優(yōu)惠券”等；
C：填寫(xiě)車(chē)主下次需要更換的配件名稱(chēng)“比如：輪胎”、“更換機油”等；
D：提醒提前營(yíng)銷(xiāo)車(chē)主“年審”、“保養”等；
E：備注其他與車(chē)主溝通好的服務(wù)或商品；

 

車(chē)輛管理錄入與添加

1、接車(chē)時(shí)候錄入只是提供快捷的方式，如需進(jìn)行更多預測的添加與修改需要到“車(chē)輛管理”中進(jìn)行添加與修改。

工具：楓車(chē)門(mén)店管理系統PC版（cms.carisok.com）

錄入路徑：楓車(chē)門(mén)店管理系統PC版（cms.carisok.com)--》客戶(hù)--》車(chē)輛管理--》基本信息--》填寫(xiě)/修改車(chē)型信息、公里數等信息

2、在車(chē)輛管理中修改預測信息

填寫(xiě)工具：楓車(chē)門(mén)店管理系統PC版（cms.carisok.com）

錄入路徑：楓車(chē)門(mén)店管理系統PC版（cms.carisok.com)--》收銀--》收銀開(kāi)單--》+預計下次保養--》填寫(xiě)預計保養的公里數、下次保養時(shí)間、服務(wù)的內容

營(yíng)銷(xiāo)內容

A：根據車(chē)主購買(mǎi)本店服務(wù)的情況，定時(shí)推薦購買(mǎi)“愛(ài)車(chē)卡”、“營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)”、“儲值卡“等；
B：根據車(chē)主上次到店的記錄，定時(shí)贈送車(chē)主“新手優(yōu)惠券”、“老客戶(hù)關(guān)懷優(yōu)惠券”等；
C：填寫(xiě)車(chē)主下次需要更換的配件名稱(chēng)“比如：輪胎”、“更換機油”等；
D：提醒提前營(yíng)銷(xiāo)車(chē)主“年審”、“保養”等；
E：備注其他與車(chē)主溝通好的服務(wù)或商品；

 

 

三、每日營(yíng)銷(xiāo)（PC收銀營(yíng)銷(xiāo)篇）

1、前臺每天必做，將今日營(yíng)銷(xiāo)的內容營(yíng)銷(xiāo)一遍；

營(yíng)銷(xiāo)工具：楓車(chē)門(mén)店管理系統（PC版）、楓車(chē)門(mén)店app、楓車(chē)師傅app、楓車(chē)養車(chē)小程序、微信

營(yíng)銷(xiāo)路徑1：楓車(chē)門(mén)店管理系統PC版（cms.carisok.com)--》首頁(yè)--》今日營(yíng)銷(xiāo)--》更多--》帶星號的即可營(yíng)銷(xiāo)--》保養方案（或直接點(diǎn)擊“發(fā)送營(yíng)銷(xiāo)”進(jìn)行短信營(yíng)銷(xiāo)）--》營(yíng)銷(xiāo)車(chē)主

營(yíng)銷(xiāo)路徑2：楓車(chē)門(mén)店管理系統PC版（cms.carisok.com)--》營(yíng)銷(xiāo)--》保養營(yíng)銷(xiāo)--》帶星號的即可營(yíng)銷(xiāo)--》保養方案（或直接點(diǎn)擊“發(fā)送營(yíng)銷(xiāo)”進(jìn)行短信營(yíng)銷(xiāo)）--》營(yíng)銷(xiāo)車(chē)主

 

2、營(yíng)銷(xiāo)方式：

A：直接按照楓車(chē)系統大數據分析結果匹配保養數據直接營(yíng)銷(xiāo)

營(yíng)銷(xiāo)工具：楓車(chē)門(mén)店管理系統（PC版）

營(yíng)銷(xiāo)路徑1：楓車(chē)門(mén)店管理系統PC版（cms.carisok.com)--》首頁(yè)--》今日營(yíng)銷(xiāo)--》更多--》帶星號的即可營(yíng)銷(xiāo)--》保養方案（或直接點(diǎn)擊“發(fā)送營(yíng)銷(xiāo)”進(jìn)行短信營(yíng)銷(xiāo)）--》營(yíng)銷(xiāo)車(chē)主

營(yíng)銷(xiāo)路徑2：楓車(chē)門(mén)店管理系統PC版（cms.carisok.com)--》營(yíng)銷(xiāo)--》保養營(yíng)銷(xiāo)--》帶星號的即可營(yíng)銷(xiāo)--》保養方案（或直接點(diǎn)擊“發(fā)送營(yíng)銷(xiāo)”進(jìn)行短信營(yíng)銷(xiāo)）--》營(yíng)銷(xiāo)車(chē)主

B：根據車(chē)主購買(mǎi)本店服務(wù)的情況，定時(shí)推薦購買(mǎi)“服務(wù)”、“愛(ài)車(chē)卡”、“營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)”、“儲值卡“等；

營(yíng)銷(xiāo)工具：楓車(chē)養車(chē)小程序、楓車(chē)門(mén)店app、楓車(chē)師傅app、楓車(chē)門(mén)店管理系統PC版（cms.carisok.com)

營(yíng)銷(xiāo)路徑：

• 愛(ài)車(chē)卡：

營(yíng)銷(xiāo)路徑1：楓車(chē)養車(chē)小程序--》首頁(yè)愛(ài)車(chē)卡--》選擇合適該車(chē)主的愛(ài)車(chē)卡--》按照楓車(chē)門(mén)店管理系統PC版（cms.carisok.com)中的車(chē)主電話(huà)號碼搜索車(chē)主微信--》分享營(yíng)銷(xiāo)

營(yíng)銷(xiāo)路徑2：楓車(chē)門(mén)店app--》管理中心--》愛(ài)車(chē)卡--》選擇愛(ài)車(chē)卡--》按照楓車(chē)門(mén)店管理系統PC版（cms.carisok.com)中的車(chē)主電話(huà)號碼搜索車(chē)主微信--》分享營(yíng)銷(xiāo)

愛(ài)車(chē)卡的創(chuàng )建與使用詳看《愛(ài)車(chē)卡操作攻略》

• 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)：

營(yíng)銷(xiāo)路徑1：楓車(chē)養車(chē)小程序--》精選服務(wù)套餐--》選擇可營(yíng)銷(xiāo)的活動(dòng)--》按照楓車(chē)門(mén)店管理系統PC版（cms.carisok.com)中的車(chē)主電話(huà)號碼搜索車(chē)主微信--》分享營(yíng)銷(xiāo)

營(yíng)銷(xiāo)路徑2：楓車(chē)門(mén)店app--》管理中心--》營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)庫--》活動(dòng)管理（或者創(chuàng )建活動(dòng)）--》選擇合適該車(chē)主的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)（或者創(chuàng )建營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)）--》按照楓車(chē)門(mén)店管理系統PC版（cms.carisok.com)中的車(chē)主電話(huà)號碼搜索車(chē)主微信--》分享營(yíng)銷(xiāo)

營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的創(chuàng )建與使用詳看《營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)表操作攻略》

• 儲值卡：

營(yíng)銷(xiāo)路徑1：楓車(chē)養車(chē)小程序--》儲值卡--》按照楓車(chē)門(mén)店管理系統PC版（cms.carisok.com)中的車(chē)主電話(huà)號碼搜索車(chē)主微信--》分享營(yíng)銷(xiāo)

營(yíng)銷(xiāo)路徑2：楓車(chē)門(mén)店app--》管理中心--》儲值卡--》按照楓車(chē)門(mén)店管理系統PC版（cms.carisok.com)中的車(chē)主電話(huà)號碼搜索車(chē)主微信--》分享營(yíng)銷(xiāo)

儲值卡創(chuàng )建與使用詳看《儲值卡操作攻略》

• 服務(wù)：

營(yíng)銷(xiāo)路徑1：楓車(chē)養車(chē)小程序--》選擇服務(wù)--》按照楓車(chē)門(mén)店管理系統PC版（cms.carisok.com)中的車(chē)主電話(huà)號碼搜索車(chē)主微信--》分享營(yíng)銷(xiāo)

營(yíng)銷(xiāo)路徑2：楓車(chē)門(mén)店app--》管理中心--》門(mén)店服務(wù)--》服務(wù)列表--》選擇服務(wù)--》按照楓車(chē)門(mén)店管理系統PC版（cms.carisok.com)中的車(chē)主電話(huà)號碼搜索車(chē)主微信--》分享營(yíng)銷(xiāo)

服務(wù)創(chuàng )建與使用詳看《服務(wù)操作攻略》

C：根據車(chē)主上次到店的記錄，定時(shí)贈送車(chē)主“新手優(yōu)惠券”、“老客戶(hù)關(guān)懷優(yōu)惠券”等；

根據車(chē)主的到店記錄情況，可以為可以贈送“新手優(yōu)惠券”、“老客戶(hù)關(guān)懷優(yōu)惠券”

歷史記錄中小于1次到店的車(chē)主可以贈送“新手優(yōu)惠券”；

歷史記錄中上次到店時(shí)間比較久遠的可以贈送“老客戶(hù)關(guān)懷優(yōu)惠券”

贈送方式：

營(yíng)銷(xiāo)路徑1：楓車(chē)養車(chē)小程序--》首頁(yè)--》領(lǐng)券中心--》選擇要贈送的優(yōu)惠券--》按照楓車(chē)門(mén)店管理系統PC版（cms.carisok.com)中的車(chē)主電話(huà)號碼搜索車(chē)主微信--》分享營(yíng)銷(xiāo)

營(yíng)銷(xiāo)路徑2：楓車(chē)門(mén)店管理系統pc版--》營(yíng)銷(xiāo)--》優(yōu)惠券--》推廣--》發(fā)送給車(chē)主--》對車(chē)主發(fā)送優(yōu)惠券

D：填寫(xiě)車(chē)主下次需要更換的配件名稱(chēng)“比如：輪胎”、“更換機油”等；

營(yíng)銷(xiāo)路徑1：楓車(chē)養車(chē)小程序--》商城--》選擇可以推廣的商品--》按照楓車(chē)門(mén)店管理系統PC版（cms.carisok.com)中的車(chē)主電話(huà)號碼搜索車(chē)主微信--》分享營(yíng)銷(xiāo)

營(yíng)銷(xiāo)路徑2：楓車(chē)門(mén)店app--》管理中心--》門(mén)店商城--》門(mén)店自營(yíng)商品管理（代理商品管理）--》搜索選擇商品--》按照楓車(chē)門(mén)店管理系統PC版（cms.carisok.com)中的車(chē)主電話(huà)號碼搜索車(chē)主微信--》分享營(yíng)銷(xiāo)

營(yíng)銷(xiāo)路徑3：楓車(chē)師傅APP--》點(diǎn)我賺錢(qián)--》搜索符合車(chē)型的商品--》按照楓車(chē)門(mén)店管理系統PC版（cms.carisok.com)中的車(chē)主電話(huà)號碼搜索車(chē)主微信--》分享營(yíng)銷(xiāo)

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E：提醒提前營(yíng)銷(xiāo)車(chē)主“年審”、“保養”等；

發(fā)現年審：楓車(chē)門(mén)店管理系統PC版（cms.carisok.com)--》收銀--》收銀開(kāi)單--》年審到期時(shí)間（保養到期時(shí)間）

營(yíng)銷(xiāo)路徑：按照楓車(chē)門(mén)店管理系統PC版（cms.carisok.com)中的車(chē)主電話(huà)號碼搜索車(chē)主微信--》微信營(yíng)銷(xiāo)（或電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)）

F：備注其他與車(chē)主溝通好的服務(wù)或商品；

 

四、車(chē)主接到營(yíng)銷(xiāo)信息，到店消費

1、車(chē)主通過(guò)“短信”、“微信”、微信“服務(wù)通知”獲得服務(wù)或商品的購買(mǎi)信息；
2、車(chē)主直接下單購買(mǎi)“服務(wù)”、“商品”、“其他服務(wù)”等。
3、車(chē)主復購到店消費。